Utbildning svåra samtal

Att hantera svåra samtal är en konst och en nödvändig färdighet i många professionella sammanhang. Det kan röra sig om allt från prestationssamtal, feedback som kan uppfattas som negativ, till att hantera konflikter eller leverera besvärliga nyheter. Att gå en utbildning i svåra samtal ger dig de verktyg och tekniker som behövs för att hantera dessa utmanande situationer med självförtroende och empati.

Läs Mer

Gå en kurs i svåra samtal

Nedan tipsar vi om fyra utbildningsaktörer som erbjuder kurser i svåra samtal. Dessa aktörer har expertis inom området och kan hjälpa dig utveckla dina färdigheter i att hantera utmanande kommunikationssituationer.

Kompetens Express

Kompetens Express e-kurs i svåra samtal är en värdefull resurs för chefer och ledare som står inför utmanande konversationer i arbetslivet. I denna e-kurs får deltagarna insikter och verktyg som gör dem trygga i att hantera de mer krävande samtalen som en del av sin chefsroll. Kursen presenterar realistiska exempel och erbjuder konkreta tips och kunskap om hur man bäst navigerar svåra samtal. Dessutom inkluderas en användbar checklista som kan vara till hjälp vid planeringen av kommande samtal.

  • Kurslängd: 1 timmes e-kurs + tid för reflektion
  • Plats: Distans
  • Pris: Kontakta utbildningsaktör
Läs mer hos Kompetens Express

Advantum Kompetens

Advantum Kompetens utbildning i svåra samtal erbjuder en intensiv och praktiskt inriktad dag med fokus på att utveckla dina förmågor inom samtalsmetodik och hantering av utmanande personalsamtal. Genom interaktiv träning och feedback ges du verktyg och styrka för att framgångsrikt navigera genom svåra konversationer. Innan träningsdagen får du tillgång till E-learningen "Svåra samtal lite lättare" för att bygga en grundläggande förståelse för ämnet.

  • Kurslängd: 1 dag
  • Plats: Stockholm
  • Pris: Cirka 12 900 kronor exkl. moms
Läs mer hos Advantum Kompetens

Cornerstone

Cornerstones utbildning är utformad för att hjälpa deltagarna utveckla sina färdigheter i att hantera utmanande och krävande situationer. Under denna tvådagarskurs kommer deltagarna att få möjlighet att utforska och förstå de komplexa aspekterna av svåra samtal samt utveckla strategier för att effektivt hantera dem. Kursen är öppen för chefer, ledare, gruppledare och medarbetare som stöter på svåra samtal i sitt arbete.

  • Kurslängd: 2 dagar
  • Plats: Stockholm, Göteborg, Linköping
  • Pris: Cirka 13 950 kronor exkl. moms
Läs mer hos Cornerstone

D&T Företagsutbildning

D&T Företagsutbildning erbjuder en intensiv tvådagarskurs som riktar sig till chefer, arbetsledare och specialister. Den fokuserar på praktisk träning och kunskap som syftar till att förbättra deltagarnas förmåga att lyssna och kommunicera tydligt. Kursen ger möjlighet att träna på att hantera svåra samtal och att ge och ta feedback.

  • Kurslängd: 2 dagar
  • Plats: Stockholm eller distans
  • Pris: Cirka 14 900 kronor exkl. moms
Läs mer hos D&T Företagstubildning

Vad är svåra samtal?

Svåra samtal är de konversationer där det finns en betydande emotionell laddning, där ämnena är känsliga eller där parterna har skilda åsikter eller intressen. Dessa samtal kan vara utmanande eftersom de ofta involverar svåra ämnen som prestation, beteende, eller personliga problem.

Det här får du lära dig

  • Förberedelse och struktur: Hur du förbereder dig inför ett svårt samtal, inklusive att identifiera mål och potentiella utfall.
  • Kommunikationstekniker: Effektiva sätt att kommunicera under press, inklusive aktivt lyssnande och icke-dömande frågor.
  • Hantera känslor: Strategier för att hantera både dina egna och den andra personens känslor.
  • Konflikthantering: Tekniker för att hantera och lösa konflikter på ett konstruktivt sätt.
  • Feedback: Att ge och ta emot feedback på ett sätt som främjar förståelse och utveckling.
  • Förståelse för olika perspektiv: Att förstå och beakta olika perspektiv och ståndpunkter.

För vem passar utbildningen?

Denna utbildning passar ett brett spektrum av yrkesgrupper. Den är särskilt användbar för chefer och ledare som regelbundet behöver hantera prestation och beteende i sina team. HR-personal som ofta är involverade i medarbetarrelationer och konflikthantering kommer också att ha stor nytta av dessa färdigheter. Utöver detta kan kursen vara fördelaktig för alla som vill förbättra sina kommunikationsfärdigheter, speciellt i utmanande eller känslomässigt laddade situationer, vilket kan innefatta allt från säljare till kundtjänstrepresentanter.

Från svåra samtal till motiverande samtal

I arbetslivet kan svåra samtal ibland kännas som hinder – situationer där känslor, osäkerhet och motstånd ställer sig i vägen för framgångsrik kommunikation. Här är övergången till motiverande samtal (MI) självklar. Medan svåra samtal ofta kretsar kring att hantera konflikter eller leverera tuffa besked, erbjuder MI ett sätt att inte bara navigera dessa situationer utan också omvandla dem till tillfällen för tillväxt och förändring. MI är en samtalsmetodik som lyfter fram individens egna resurser och driver förändringsprocesser genom strategiska frågor, reflektioner och aktivt lyssnande.

Hantera konflikter med utbildning i motiverande samtal

Utbildningar i svåra samtal fokuserar ofta på att hantera utmanande interaktioner, men för att verkligen skapa förändring kan en fördjupning i motiverande samtal (MI) lyfta kommunikationen till nästa nivå. Genom MI får ledare och medarbetare verktyg som reflekterande lyssnande och strategiska frågor, vilket stärker förtroendet, minskar motstånd och ökar motivationen för förändring i teamet. På Humanova.com kan du ta del av både en praktiskt inriktad grundutbildning i MI på tre dagar och företagsanpassade MI-utbildningar för organisationer som vill förbättra konflikthantering och relationsbyggande.

Hur MI skapar värde i arbetslivet

Motiverande samtal kan hjälpa organisationer att möta utmaningar som låg motivation eller motstånd mot förändring på ett konstruktivt sätt. Istället för att se svåra samtal som slutet på en konflikt, öppnar MI upp för långsiktig positiv utveckling. Metoden är särskilt effektiv för att stärka relationerna i arbetsgruppen och omvandla varje utmaning till en möjlighet att bygga en mer engagerad och samarbetsinriktad organisation. För företag som vill implementera MI för hållbar utveckling erbjuder HumaNova anpassade program inom MI och ledarskapsutbildningar för organisationer.

Bli en bättre ledare

En kurs i svåra samtal gör en ledare bättre på flera sätt. Genom att lära sig att kommunicera tydligt och lyssna aktivt kan du förhindra att problem eskalerar och skapar en mer harmonisk arbetsmiljö. En sådan kurs ger ledare förtroende, och när du känner dig säker i att hantera svåra samtal och ge feedback, blir du mer självsäker i din ledarroll. Detta kan öka din förmåga att inspirera och motivera sina team.